Manche Konzepte scheitern, weil es mit herkömmlichen Strategien heute fast unmöglich ist sich zu positionieren bzw. zu differenzeiren oder anders gesagt: Positionierung, Nische und CO sind ohne Strategie nutzlos. Mach Du es anders.
Positionierung ist Wahrnehmung. Du musst Dich und Dein Geschäft mit den Augen Deiner Zielgruppe sehen. Das Ja oder Nein, ob gekauft wird oder nicht, hängt heute nicht (ausschließlich) vom Angebot ab. Die Kaufentscheidung wird an vielen Nutzenmerkmalen, zu unterschiedlichen Zeitpunkten, an unterschiedlichen Beziehungs-Punkten (Kunden-Reise) beeinflusst. Du musst an allen Kontaktpunkten die Probleme/Wünsche Deiner Kunden lösen/erfüllen - sowohl auf emotionaler wie auch funktionaler Ebene. Je klarer Du positioniert bist, umso leichter kannst du diese Herausforderung erfüllen. Wenn Du eine große Zielgruppe und viele Angebote hast, wird dies, insbesondere für ein KMU fast unmöglich.
Wie das geht?
Das Schöne und Beruhigende ist, dass viele Punkte aus den Schritten 1 bis 3 hervorgehen. Zusätzlich definierst Du alle Kontaktpunkte, die Deine Kunden mit Deinem Unternehmen und Angebot haben und findest funktionale und emotionale Potenziale um Kundennutzen und -erlebnis zu verbessern. Du entwickelst Dich zur Nummer 1 im Herz und Hirn, also in den Entscheidungsorganen Deiner Zielgruppe. Das steigert Kundengewinnung, -bindung und Weiterempfehlung. Du wirst als Einziger wahrgenommen werden, der dieses konkrete Problem (Schritt 2) für diese konkrete Zielgruppe (Schritt 3) in dieser Form löst.
Vier Fragen, die Du jetzt beantworten solltest:
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Wie werde ich wahrgenommen, was verspreche ich (potenziellen) Kunden?
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Was sind die Kontaktpunkte meiner Zielgruppe mit meinem Unternehmen, mit meinem Angebot?
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Welche Erlebnisse haben Interessenten und Kunden entlang der Kundenkontakt-Punkte (Kunden-Reisen)?
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Welche Bewertungskriterien setzt die Zielgruppe an, um Kaufentscheidungen zu treffen?
Der „Nummer 1 im Herz und Hirn“ Schritt für Dein Unternehmen >> differenzierend. weiterempfehlend. kundenbindend.